Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "17p" hoặc "Nền tảng" — chỉ website 17p.cam và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 17p.
• "Người chơi" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 17p.cam.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất do Người chơi tạo lập để truy cập các dịch vụ của 17p.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt 17p công bố theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của 17p, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác trong tương lai).

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

17p chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Nếu phát hiện Người chơi chưa đủ 18 tuổi, 17p có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư, kể cả tiền thưởng lẫn tiền nạp thực.

2.2 Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 17p. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định. Việc vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông tin chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 17p có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.

Điều 3 — Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức nạp tiền

17p hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Hạn mức và phí xử lý (nếu có) được công bố trực tiếp tại trang nạp tiền của từng phương thức.

3.2 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, Người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
2. Không có khoản nào đang trong tranh chấp hoặc bị tạm giữ.
3. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) tối thiểu theo quy định tại thời điểm rút.
4. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã dùng (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).

3.3 Thời gian xử lý

17p cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 72 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.

Điều 4 — Khuyến mãi và tiền thưởng

4.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 17p đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các điều kiện chung bao gồm:

• Người chơi phải có tài khoản hợp lệ và đã xác minh.
• Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ được tự động ghi có vào tài khoản sau khi Người chơi đáp ứng điều kiện kích hoạt.

4.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng và tiền nạp trong các gói khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x (tùy chương trình). Ví dụ: nếu nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 30x, Người chơi cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

4.3 Quyền thu hồi thưởng

17p có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện chương trình, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện hành vi cược trái chiều (arbitrage betting) để giảm rủi ro một cách có chủ đích.

Điều 5 — Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 17p:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng/ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hay Người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điểm nào ở trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều 6 — Bảo mật tài khoản

6.1 Trách nhiệm của Người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 17p khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 17p (17p sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng được hỗ trợ.

6.2 Báo cáo sự cố

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 17p qua Live Chat hoặc email [email protected] để tạm khóa tài khoản khẩn cấp. 17p không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thực hiện trước khi nhận được yêu cầu khóa tài khoản hợp lệ.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

17p cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người chơi. Cụ thể, 17p không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thông tin từ các nguồn bên thứ ba hiển thị trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 17p đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 8 — Chơi có trách nhiệm

17p cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngưng hoạt động từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 17p (hoạt động 24/7) để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý nếu cần thiết.

17p tuân thủ chính sách tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua Live Chat.

Điều 9 — Tranh chấp và khiếu nại

9.1 Quy trình giải quyết

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản phải được gửi cho 17p trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Sau thời hạn này, 17p có quyền từ chối xem xét.

1. Gửi mô tả chi tiết sự việc qua email [email protected] hoặc Live Chat.
2. Bộ phận kỹ thuật sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu chưa thỏa mãn, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 14 ngày tiếp theo.

9.2 Quyết định cuối cùng

Trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu máy chủ của 17p được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất. Quyết định của Ban Quản lý 17p sau khi đã xem xét đầy đủ hồ sơ là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản

17p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày hiệu lực.